Le Bureau d’assurance du Canada invite les résidents à se préparer face au risque élevé d’inondations et conseille les personnes déjà touchées par les inondations printanières
Alors que certaines régions de l’Ontario sont touchées par des inondations printanières et que d’autres sont confrontées à un risque imminent, le Bureau d’assurance du Canada (BAC) aide les résidents à se préparer et fournit des renseignements en matière d’assurance aux propriétaires de maisons, de voitures et d’entreprises déjà touchés.
« Nous observons déjà des inondations importantes dans plusieurs localités, et beaucoup d’autres sont exposées à un risque accru », a déclaré Amanda Dean, vice-présidente pour l’Ontario et les provinces de l’Atlantique du BAC. « Pour les habitants touchés par les inondations, le Centre d’information aux consommateurs du BAC a mis en place son programme « Unité mobile d’aide à la communauté » (V-CAMP) afin d’aider les propriétaires de logements, de voitures et d’entreprises dans toute la région. » « Pour toutes les personnes actuellement menacées, c’est le moment de prendre les précautions nécessaires pour protéger leurs biens et limiter les dégâts. »
Les assureurs jouent le rôle de « seconds répondants » pendant la période de rétablissement qui suit une catastrophe. L’Unité mobile d’aide à la communauté du BAC compte parmi son personnel des professionnels qualifiés de l’industrie de l’assurance, qui sont à votre disposition au Centre d’information aux consommateurs du BAC. Si vous avez des questions générales concernant votre assurance habitation, entreprise ou automobile, vous pouvez les appeler au 1 844 2ask-IBC (1-844-227-5422) ou leur écrire à ConsumerCentre@ibc.ca.
Dix conseils pratiques du BAC pour protéger votre propriété contre les dommages causés par l’eau :
Gardez tous les siphons de sol à l’intérieur de votre logement ainsi que les grilles d’égout pluvial de votre rue libres de toute obstruction. Pensez à faire installer un clapet anti-refoulement quand c’est possible.
Assurez-vous que les descentes pluviales sont dégagées et qu’elles dirigent l’eau loin de votre logement pour éviter l’inondation de votre sous-sol et la formation de digues de glace sur le toit.
Déplacez les objets de valeur du sous-sol aux étages supérieurs.
Si vous avez une pompe de puisard, assurez-vous qu’elle fonctionne bien et qu’elle dispose d’une source d’alimentation de secours.
Limitez la consommation d’eau de votre ménage (y compris d’appareils comme le lave-vaisselle et la laveuse) pendant les périodes de fortes pluies afin d’éviter de surcharger les réseaux municipaux de distribution d’eau et d’égouts.
Dégagez les débris et la neige autour de la maison, en portant une attention particulière aux fenêtres du sous-sol et aux entrées.
Si une inondation est imminente, utilisez des sacs de sable ou installez des barrières anti-inondation pour empêcher l’eau d’entrer par les fenêtres et les portes du sous-sol.
Surélevez les panneaux électriques et les gros appareils du sous-sol, comme la chaudière et le chauffe-eau, en les posant sur des blocs de bois ou de ciment. Cette démarche devrait être effectuée par des professionnels, bien avant d’éventuelles inondations. Si une inondation est imminente, songez à ancrer ces appareils et à les protéger avec un mur d’endiguement ou une barrière.
Si vous vous absentez, demandez à un ami ou à un voisin de confiance de vérifier régulièrement l’état de votre propriété, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur.
Si vous devez conduire, adaptez votre conduite aux conditions et ne roulez jamais sur des routes inondées.
Renseignements sur la garantie d’assurance pour les résidents concernés :
Pour les propriétaires de logements, de voitures et d’entreprises touchés par les inondations, voici ce que vous devez savoir :
Refoulement d’égout : les dégâts d’eau au sous-sol attribuables à un refoulement d’égout ne sont couverts que si vous avez souscrit une garantie facultative précise contre le refoulement d’égout.
Dommages causés par les inondations de surface : ils se produisent quand des masses d’eau, comme des rivières, débordent sur des terres sèches. Ils sont uniquement couverts si vous avez souscrit une garantie facultative précise contre les dommages causés par les inondations de surface. Si vous vivez dans une plaine inondable connue ou dans une zone à haut risque d’inondation, cette garantie peut être limitée ou indisponible.
Fuites d’eau provenant du toit : les dommages causés à l’intérieur de votre logement par des fuites d’eau provenant du toit sont habituellement couverts par une police d’assurance habitation standard. Cependant, les dommages au toit lui-même ne sont pas couverts s’ils sont le fruit de l’usure ou d’un manque d’entretien.
Inondations côtières et ondes de tempête : en règle générale, les polices d’assurance habitation et entreprise ne couvrent pas les dommages causés par les inondations côtières ou les ondes de tempête.
Dommages causés par le vent : les dommages causés aux logements par le vent sont généralement couverts. Cette garantie englobe les dommages attribuables aux débris projetés ou aux branches ou arbres tombés, ou encore les dommages causés par l’eau qui s’infiltre par des brèches occasionnées par une tempête.
Frais de subsistance supplémentaires : dans certaines circonstances, les propriétaires qui ne peuvent pas rentrer chez eux en raison de dommages assurés ont droit à une indemnité pour leurs frais de subsistance supplémentaires.
Dommages aux véhicules : si vous avez souscrit une garantie d’assurance automobile sans collision ni versement ou tous risques, les dommages causés à votre véhicule par le vent sont généralement couverts. Comme cette garantie est facultative, vérifiez votre police.
La garantie peut varier selon l’assureur et la police. Nous encourageons les titulaires de police à prendre connaissance des conditions générales de leur contrat et à consulter leur représentant en assurance afin de vérifier leur garantie.
Après une catastrophe – Conseils pratiques avant d’entamer le traitement de votre demande d’indemnisation :
Dès que tous les dangers sont écartés, suivez ces conseils pour entamer le traitement de votre demande d’indemnisation :
Évaluez et décrivez les dommages. Prenez des photos (elles peuvent être utiles).
Appelez votre conseiller en assurance ou le service des sinistres de votre assureur pour déclarer votre sinistre.
Dans la mesure du possible, rassemblez les preuves d’achat, les photos, les reçus et les garanties de vos biens. Conservez les articles endommagés, sauf s’ils présentent un risque pour la santé.
Conservez vos notes. Fournissez des informations le plus détaillées possible.
N’oubliez pas de conserver tous les reçus de nettoyage.
Si vous avez dû quitter votre domicile, conservez les justificatifs de vos frais de subsistance supplémentaires. Demandez à votre conseiller en assurance si vous êtes couvert pour les frais de subsistance supplémentaires et pendant combien de temps.
Pour les titulaires d’une police d’assurance commerciale :
La garantie « perte d’exploitation » s’applique généralement en cas de dommages matériels directs subis par votre entreprise ou par une entreprise voisine, entraînant la fermeture de votre établissement. Renseignez-vous auprès de votre conseiller en assurance pour savoir si votre assurance perte d’exploitation couvre ce type de situation.
Si vous avez des questions sur votre garantie, communiquez avec votre représentant en assurance.
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