Préparation aux situations d’urgence

Feux de forêt, tornades, tempêtes de verglas, ouragans : une catastrophe naturelle peut survenir n’importe quand et n’importe où. Afin de mieux vous y préparer, élaborez un plan d’urgence et d’évacuation, puis mettez-le en pratique avec votre famille. Voici des points importants à garder à l’esprit :

• Assurez-vous que tout le monde sait où se trouvent l’approvisionnement d’urgence et l’équipement de secours.

• Voici quoi mettre dans votre trousse d’urgence :

  • de l’eau potable (2 à 4 litres par personne); les petites bouteilles sont plus faciles à transporter en cas d’ordre d’évacuation;

  • des aliments en conserve, barres énergétiques et autres aliments non périssables;

  • un ouvre-boîte manuel;

  • une lampe de poche et des piles de rechange;

  • des chargeurs de téléphone, de tablette et/ou d’ordinateur portable;

  • une radio à piles ou à manivelle et des piles de rechange;

  • une trousse de premiers soins;

  • un extincteur;

  • les médicaments sur ordonnance, du lait maternisé et le matériel pour personnes handicapées (assurez-vous que rien n’est périmé);

  • des clés supplémentaires pour la maison et la voiture;

  • de l’argent comptant, dont des petites coupures et de la monnaie;

  • une copie papier de votre plan d’urgence, comprenant les coordonnées des personnes à contacter près de chez-vous et à l’extérieur de votre région.

• Dites à vos enfants ce qu’ils doivent faire lors d’une situation d’urgence s’ils ne sont pas à la maison et soyez au courant de la politique d’urgence de leur école ou garderie.

• Prévoyez des précautions particulières pour vos proches ayant des besoins spéciaux.

• Organisez à l’avance l’hébergement de vos animaux de compagnie, car il est possible qu’ils ne soient pas admis dans les hôtels ou les refuges publics.

• Faites des copies numériques des documents importants, tels que les certificats de naissance, les passeports, les testaments, les documents financiers et les polices d’assurance.

Protégez votre maison contre les intempéries.

Il y a de nombreuses mesures à prendre pour préparer une maison aux phénomènes météorologiques violents. Voici quelques mesures à prendre à court terme et à long terme pour vous préparer.

• Installez des fenêtres et des portes résistantes aux chocs, sans oublier les portes du garage. Les cadres de porte doivent être solidement ancrés à l’ossature murale et les portes doubles doivent être fixées par des têtes de penne et des verrous à pied.

• Ancrez les objets lourds qui pourraient tomber et causer des blessures à l’intérieur de la maison.

• Envisagez l’achat d’une génératrice portative et de carburant supplémentaire en cas de panne de courant. Soyez prudent, utilisez toujours votre génératrice à carburant dans un endroit bien ventilé et rangez le carburant à l’extérieur.

• Effectuez un entretien régulier de la cheminée, de la toiture, du système de chauffage, de la plomberie, de l’électricité et du nivellement du terrain.

• Installez et entretenez un clapet anti-refoulement pour empêcher les eaux usées d’un égout principal surchargé de refouler dans le sous-sol de votre maison. Vérifiez auprès de votre municipalité avant d’installer un clapet anti-refoulement.

• Assurez-vous que les descentes pluviales sont éloignées d’au moins six pieds des murs du sous-sol et que le sol est incliné en direction opposée de la maison. Cela permet d’éviter les inondations ou les infiltrations dans le sous-sol.

• Rangez les produits toxiques et inflammables loin des sources de chaleur. Autant que possible, ne les rangez pas au sous-sol.

• Renseignez-vous auprès de votre représentant en assurance sur les garanties facultatives pour les sinistres causés par les catastrophes naturelles auxquelles votre région est exposée.

Tenez à jour un inventaire du contenu de votre maison.

Un inventaire minutieux du contenu de votre maison et de sa valeur vous aidera, vous et votre représentant en assurance, à confirmer si vos garanties sont adéquates et vous seront utiles en cas de sinistre. Si vous devez soumettre une demande d’indemnité, votre inventaire vous permettra de n’oublier aucun bien personnel perdu ou endommagé. Tenez compte des points suivants lorsque vous préparez ou mettez à jour l’inventaire de votre maison :

1. Conservez les factures, les reçus, les garanties et les manuels d’instruction de vos biens les plus précieux, car ils peuvent servir de preuve de propriété et aider à déterminer la valeur à neuf.

2. Conservez vos dossiers et vos reçus en lieu sûr, par exemple dans un coffre-fort ou sur un site Internet sécurisé.

3. Revoyez l’inventaire de votre maison chaque année et également, lorsque vous faites de nouveaux achats. La valeur de vos biens augmentera à mesure que vous en acquerrez de nouveaux.

4. Prenez des photos ou des vidéos de vos biens les plus précieux.

5. Conservez hors site vos relevés de cartes de crédit et d’impôts, les documents administratifs et d’autres documents importants de votre maisonnée.

Téléchargez la Liste de vérification de l’inventaire des biens personnels en format PDF ou Excel pour consigner vos possessions, pièce par pièce.

Préparez votre entreprise à faire face à une urgence

S’attendre à l’inattendu est un aspect important de la gestion des risques. Un plan de préparation aux situations d’urgence est essentiel. Avant qu’une catastrophe survienne, voici comment protéger votre entreprise :

• Vérifiez si votre police d’assurance répond aux besoins de votre entreprise. Entretenez-vous avec votre représentant en assurance pour que les garanties et les limites de votre police d’assurance soient adéquates pour votre bureau, vos stocks, votre équipement, votre inventaire, les véhicules et autres actifs de l’entreprise.

• Élaborez un plan d’urgence de base.

  • Identifiez les risques et les problèmes d’origine naturelle ou humaine auxquels votre entreprise pourrait être confrontée.

  • Prenez des mesures pour prévenir ou gérer les situations susceptibles de se produire.

  • Documentez les voies d’évacuation, les lieux de rencontre hors site et les sorties de secours.

  • Désignez une personne-ressource qui a accès aux mots de passe et aux codes.

  • Affectez des employés au réapprovisionnement des fournitures de premiers soins et d’urgence.

  • Organisez un exercice d’évacuation annuel pour que les employés se familiarisent avec le plan.

• Ayez une trousse d’urgence contenant des fournitures appropriées.

• Prévoyez un système d’alimentation électrique d’urgence.

• Protégez vos données par des sauvegardes hors site ou en ligne.

• Sécurisez les locaux. Installez des extincteurs automatiques et des fenêtres et portes résistantes aux chocs. Fixez aux murs les bibliothèques, armoires et objets volumineux, et ancrez les objets lourds pour éviter qu’ils tombent.

• Élaborez un plan de continuité des activités pour permettre à votre entreprise de continuer à fonctionner pendant ou immédiatement après une interruption. Veillez à inclure ce qui suit :

  • La gouvernance. Désignez des personnes responsables de la mise à jour et de l’activation du plan.

  • L’analyse de l’impact sur les affaires. Sachez comment les services sont interdépendants et quelles sont les interdépendances internes et externes.

  • Les plans, mesures et dispositions visant à assurer le fonctionnement des opérations critiques à court terme et à long terme.

  • Procédures de préparation. Misez sur la formation et les exercices de scénarios pour vous préparer, vous et votre équipe, à une situation d’urgence.

  • Techniques d’assurance de la qualité. Votre plan doit couvrir la réponse initiale, la gestion des incidents, les communications, la gestion des activités, le rétablissement et la restauration.

Examinez et mettez à jour vos plans d’urgence et de continuité des activités au moins une fois par an. Vous devrez adapter vos plans pour tenir compte des changements survenus dans votre entreprise.